📦 EXPÉDITION & MANUTENTION
Chez BANYAK, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’envoi de chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous veillons à ce que vos articles soient livrés dans les meilleures conditions.
🚚 1. Délai de traitement des commandes
Chaque commande est soigneusement vérifiée et préparée dans un délai de 24h à 72h ouvrables, à compter de la confirmation de commande.
Note : Pendant les périodes de forte demande (nouvelle collection, soldes, etc.), le délai de traitement peut légèrement être prolongé.
📍 2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans tout le Maroc.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
💸 3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont gratuit
📦 4. Transporteurs partenaires
Nous collaborons avec des services de livraison fiables et expérimentés pour assurer :
Une livraison rapide
Un suivi régulier de votre colis
Un contact direct avec le livreur
🧼 5. Emballage et manutention
Chaque article est emballé avec soin dans un packaging propre et sécurisé, afin de garantir qu’il arrive chez vous en parfait état.
Nous veillons également à limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.
🔁 6. En cas d’absence ou de problème à la livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison :
Le livreur vous contactera pour convenir d’un second passage.
En cas d’échec, la commande sera retournée vers notre dépôt.
Notre service client reste à votre disposition pour reprogrammer la livraison ou vous accompagner en cas de problème.
📦 الشحن والمناولة
في BANYAK، نهتم كثيرًا بتحضير وإرسال كل طلبية بعناية. رضاك هو أولويتنا، ولذلك نحرص على أن تصلك منتجاتك في أفضل الظروف.
🚚 1. مدة تجهيز الطلبات
كل طلبية يتم التحقق منها وتحضيرها بعناية خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة عمل، ابتداءً من تأكيد الطلب.
ملاحظة: في فترات الضغط (كإطلاق مجموعة جديدة أو التخفيضات)، قد يتم تمديد هذه المدة قليلاً.
📍 2. مناطق التوصيل
حالياً نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المغرب.
يتم التوصيل إلى العنوان الذي تم إدخاله أثناء عملية الشراء.
💸 3. رسوم التوصيل
التوصيل مجاني.
📦 4. شركات التوصيل المتعاونة معنا
نتعامل مع شركات توصيل موثوقة وذات خبرة لضمان:
توصيل سريع
تتبع منتظم للطلبية
تواصل مباشر مع عامل التوصيل
🧼 5. التغليف والمناولة
كل قطعة تُغلف بعناية داخل علبة نظيفة وآمنة، لضمان وصولها إليك في أفضل حالة ممكنة.
كما نحرص على تقليل التأثير البيئي من خلال تجنّب التغليف الزائد.
🔁 6. في حالة الغياب أو وجود مشكل أثناء التوصيل
إذا لم تكن متواجداً عند التوصيل:
سيتواصل معك عامل التوصيل لتحديد موعد جديد.
إذا تعذر التوصيل، سيتم إرجاع الطلب إلى مستودعنا.
فريق خدمة العملاء دائمًا رهن إشارتك لإعادة جدولة التوصيل أو مساعدتك في أي مشكل.
