🖤 AIDE & FAQ – FOIRE AUX QUESTIONS
Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clientes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
📦 1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24h à 72h ouvrables, puis expédiées via un service de livraison fiable.
Le délai moyen de réception est de 2 à 5 jours ouvrables selon votre ville.
💸 2. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison gratuit.
🛍️ 3. Est-ce que je peux payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison (Cash on Delivery) est disponible dans tout le Maroc. Vous payez votre commande une fois reçue, directement au livreur.
📐 4. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles dans sa fiche.
Si vous hésitez, n’hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp pour des conseils personnalisés.
♻️ 5. Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, vous pouvez effectuer une demande d’échange ou de retour sous 3 jours après réception de votre colis.
L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Consultez notre page Retours & Échanges pour tous les détails.
🧵 6. Les articles sont-ils disponibles en stock ?
Oui, tous les articles affichés sur le site sont en stock limité.
📷 7. Les photos représentent-elles bien les produits ?
Absolument. Les photos sont prises avec soin pour représenter fidèlement la coupe, les matières et les couleurs.
Des légères différences peuvent apparaître selon la lumière ou l’écran utilisé.
🔐 8. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, vos données sont 100% confidentielles. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de votre commande et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d'infos.
📞 9. Comment puis-je vous contacter ?
📩 Email : banyak.hc@gmail.com
📱 WhatsApp : 0681699888
📞 Téléphone : 0602178848
📷 Instagram : @banyak_collection
🌟 10. Où puis-je suivre les nouveautés ?
Suivez-nous sur Instagram pour découvrir les nouvelles collections, les offres exclusives et les coulisses de la marque.
🖤 المساعدة والأسئلة الشائعة – FAQ
عندك سؤال؟ هنا غادي تلقى الأجوبة على أكثر الأسئلة المتداولة من طرف عميلاتنا.
وإذا ما لقيتيش الجواب اللي كتقلب عليه، تواصلي معنا بلا تردد.
📦 1. ما هي مدة التوصيل؟
نقوم بتحضير الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة عمل،
ثم نقوم بإرسالها عبر خدمة توصيل موثوقة.
مدة التوصيل تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب مدينتك.
💸 2. كم هي رسوم التوصيل؟
رسوم التوصيل مجانية .
🛍️ 3. واش نقدر نخلص عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) متاح في جميع أنحاء المغرب.
تدفعين ثمن الطلب مباشرةً لعامل التوصيل بعد التوصّل بالمنتج.
📐 4. كيفاش نختار المقاس المناسب؟
كل منتج فيه دليل مقاسات داخل صفحة المنتج.
وإذا كنتِ محتارة، تواصلي معنا على WhatsApp ونعطيوك نصائح مخصصة.
♻️ 5. واش نقدر نبدل أو نرجع المنتج؟
نعم، تقدر تطلبي تبديل أو إرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
المنتج خاصو يكون جديد، ما تستعملش، وفنفس التغليف الأصلي.
شوفي صفحة الإرجاع والتبديل للمزيد من التفاصيل.
🧵 6. واش المنتجات موجودة فالمخزون؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة على الموقع متوفرة بمخزون محدود.
📷 7. واش الصور كتمثل المنتج الحقيقي؟
أكيد. الصور مأخوذة بعناية لتمثل القصّة، القماش، والألوان بدقة.
يمكن تكون اختلافات خفيفة فالإضاءة أو حسب نوع الشاشة.
🔐 8. واش المعطيات الشخصية ديالي محمية؟
نعم، معلوماتك سرية 100%.
نستعملوها فقط لمعالجة الطلب، وما كنشاركوها مع حتى طرف ثالث.
اطلعي على صفحة سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.
📞 9. كيفاش نقدر نتواصل معاكم؟
📩 البريد الإلكتروني: banyak.hc@gmail.com
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🌟 10. فين نقدر نتابع جديد الكولكسيونات؟
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